大阪は心斎橋駅から徒歩５分という好立地の場所に居を構えるピラティス＆ヨガ スタジオ ビーキューブ®様。ピラティステクニカルディレクター・上泉 渉 氏と、マーケティングディレクター・上泉 恵子 氏のおふたりに、ジーニアスウェブに仕事を依頼した経緯、またその効果や満足度について伺ってきました。

▲今回お話を伺った、ピラティステクニカルディレクター・上泉 渉 氏（写真右）と、マーケティングディレクター・上泉 恵子 氏（写真左）。

弊社は、７年前に心斎橋駅の近くにオープンしました、マンツーマンに特化したピラティスとヨガの専門スタジオです。

規模はさほど大きくはありませんが、経験豊富なインストラクターが揃っており、初心者から指導者を目指す人まで、幅広いニーズに応えられるスタジオとして、ご愛顧をいただいております。

活性セラミックの入った床や壁で部屋全体を覆っていたり、自分の姿が見える事で集中が途切れてしまわないようにあえて鏡を排除した、普通のスタジオとはちょっと違ったレッスン場になっている点も特徴ですね。まるで森林にいるかのような心地良さの中、静かな気持ちでヨガやピラティスに集中していただけると思います。

今まで以上に積極的に情報を発信していきたい……というのが動機です。ウェブというツールを使って、もっと世の中に私どもの事を知らせていきたい。でも、元々あったウェブサイトでは、それが出来ていなかったんです。

あとはアクセシビリティの向上ですね。サイトを見る事でヨガやピラティスにより興味を持っていただいて“店舗へ誘導する”という意味でもそうですし、“ウェブサイトそのものの操作性“という意味でも、アクセシビリティをアップさせたかったんです。

ただ情報を発信するだけでなく、サイトを見た人が知りたいと思っている情報を、確実に手元に届けられればと思っていました。

先ほども申し上げたように、弊社は初心者向けのコースもあれば、インストラクターを養成するアカデミーもあります。コースごとに料金体系もしっかり見せたいですし、特徴であるスタジオも紹介したい……そんな風に、いろいろと情報を盛り込んでいくと、パッと見てどこになにがあるのかが、分かりにくくなってしまっていました。

他には、例えばSEOだったり、ウェブの評価方法のトレンドは日々変化していますので、そのトレンドに対応して新しい事をやっていきたかったというのもあります。それまでは正直、常にトレンドに合わせて情報を発信する事が出来ていませんでしたので。

サイトの作りとしては、素敵には作っていたつもりですが、ウェブの中でツールとして活用するにしては、ウェブマーケティングのトレンド……時流からは少し遅れている感じがありましたね。

あとはスピードを上げたいなと思ったのも、きっかけのひとつです。ウェブのトレンドだけでなく、弊社がやっている事そのものも、例えばポイント制を導入したり、新たなコースが誕生したりと、日々進化していますので、そういった変化をいち早くサイトに反映させたいという思いがありました。このスピード感が、どうしても今までのウェブサイトでは実現出来ていなかったんです。

デザインは既に出来上がっていましたので、デザインだけ強いような会社は止めようという事で探し始めました。それで、マーケティングや戦略面で頼れるところをと思って、いろいろ検索した結果、巡り合ったのがジーニアスウェブさんだったんです。

私どものような規模が小さめな会社に対して、機動力高くやっていただけそうだったと感じられましたので、お願いする事にしました。

実際にその予想は当たっていて、いつもスピード感溢れる対応をしていただけているので、本当にありがたいですね。

正直なところ、もう１社候補があって迷っていたのですが、そちらは割と料金ありきでお話が進んでいて、密に接点を持って一緒にやっていきたいという我々の考えとは少し違うかなと思いましたね。

▲「コンサルティングと運営・更新を併せてやっていただける点も、ジーニアスウェブさんにお仕事をお願いする決め手になりました」（上泉 恵子 氏）

マーケティングによるコンサルティングはもちろん、ウェブサイトの制作や更新もまとめてやっていただける点も理由としては大きかったですね。指導だけやって、制作はどこか別のところで……とやる場合に比べると、スピード感は段違いで速いですから。

コンサルティングとウェブの制作を別のところにお願いするとなった場合は、弊社が舵取りをしながらマーケティングで決定した事を制作側に伝えなければいけませんので、スピードの面に加えて、手間が２倍になってしまう事や、正確に言いたい事が伝わらない可能性がある事も、問題点としては挙げられました。

特に弊社のような、専門的な用語や情報を扱うサイトの場合、伝言ゲームっぽくなってしまうのは、致命的なミスを犯しかねないですから。

スピード感を上げたい事と、情報を発信していきたい事をお伝えしました。世の中に訴えるツールとして、もっと機能させたいと。

そうですね。あれもこれもと情報を詰め込んでページを作っていましたので、どうしても細かな情報がサイトの奥の方へと潜りこんでしまい、なかなか目当ての情報へ行きつけないサイトになっていたんです。なんとかそれを変えたいという事はお話しましたね。

あとは、弊社では今まで、ウェブ上に広告を出した事は無かったんです。しかしジーニアスウェブさんにお願いするのを機に、そういった広告展開も含めて、まずは集客に結びつく施策から取り組んでいただければな……とは考えていました。

▲こちらが４倍の集客を得たランディングページ。ピラティスの基礎やメディア掲載事例、お客様の声など、１ページの中に簡潔に情報を詰め込んでいる。（※現在キャンペーンは行なっていません）

こちらがスピード感を要求していたという事もありまして、ウェブサイト自体を作り直す事はしませんでした。そこに時間を割くよりも、既存のページはそのまま用いて、そこへ人を誘導するランディングページを作りましょう、というご提案をいただいたんです。

ウェブサイト上に散らばっていた様々な情報を、とにかくシンプルな形にして一箇所にまとめたページを作り、それをウェブ広告として用いました。

ビックリするくらい申し込みが来ました。ランディングページ内には、ページと連動させたキャンペーンも行っていたのですが、そのキャンペーンの効果を差し引いてもかなりの数に上ると思います。

１ヶ月で56件でした。前年の同月が27件でしたので、２倍以上の効果があった事になりますね。

思った以上に反響があったのは良かったんですが、どうしてもインストラクターの数が足りず、また急に育てる事も出来ないので、たった１ヶ月でランディングページの出稿を控える事になってしまいました（笑）。

体験に来ていただいても、インストラクターが足りなかったり技術の足りないものが教えたりしたせいで、満足いただけなかったら意味が無くなってしまいますからね。今は、しっかり多くのお客様をお迎えできる状況を、作っていかないとと思っています。

そうですね。ジーニアスウェブの小園社長からご指導いただきまして、そのような形になりました。自分たちの持っているコンテンツから焦点を絞って、発信したい中身を整理する……といういい機会にもなりましたね。

なにを伝えたいのか、数字で表すとどうなのか、具体的な例を挙げると説得力があると教えていただきながら、情報をまとめていきました。

「お客様の声」というページを作ったのが大きかったと思います。今までも、口コミで新しいお客様に来ていただく事はあったのですが、その事をウェブ上でアピールするという発想が無かったので、なるほどと思いました。

ひとつの案件ごとにもそうですが、定期的にも、密に打ち合わせを行わせていただいています。その都度、検証と提案を行なって、今後どのような指針で進めていけば良いのかを決めているんですよ。

そういった話し合いの中から、例えば効果のあったランディングページを別のサービスでも行ったり、評判の良かったお客様の声を掲載するコーナーをウェブサイトの方にも取り入れたりと、フィードバックした結果を使って新たな施策が生まれたりもしています。この辺りが、ジーニアスウェブさんの魅力だと感じています。

元々、ウェブサイト自体にはかなり力を入れて作っていて、最初に小園社長に見ていただいた時にも「情報はきっちり載っていますね」とは言っていただいたんです。しかし、同時に「アピールが下手ですね」とも言われました（笑）。例えば、テレビや雑誌に結構載せていただいりしているのに、その事をトップページに載せていなかったり。

今までは、ただ実直にやるだけで、外に向かってアピールをする事でお客様を呼び込むという事をした事がなかったため、宣伝行為自体が下手だったんだと思います。

“大阪”と“ピラティス”という２つの単語だけで検索しても、トップに表示されるというのに……勿体無かったですね。

アピールが下手……つまりは探しに行かないと欲しい情報が見つからないページを改善して、表に出すべきものは出しておく事は出来るようになったと思います。

あとは、ついヨガやピラティスの専門的な話になると、一般のお客様から見たら、分かりづらい内容になってしまう時もあるんです。そういった部分を小園社長が客観視して、第三者的な立場から"これだと伝わらない"、"聞きたいところはそこでは無い"といった意見をくださるので助かっています。

そうですね。これまでは“新しく伝えたい事が出来た”、じゃあその情報をどこに載せよう……という進め方だったんです。発信したい情報ありきだったんですね。しかし今は、ジーニアスウェブさんと毎月打ち合わせしながら、どういう戦略を立ててやっていくかを相談しながら決めています。

まず戦略ありきで、それを元にウェブ上でどういう情報を発信していくか……という考え方にシフト出来たのは大きいです。

満足しています。ウェブサイトそのものの成果という意味だけでなく、毎月内容の濃い話し合いが出来ている事だけでも良い効果が得られていますので。

内部の経営者陣だけで話し合っていると、どうしても議題が煮詰まってしまう事があるんです。そんな時に、小園社長に入っていただけると、ブレインストーミングになりますし、時にはファシリテーションをしてくださる時もあるので、目指すべきところが明確になる良い時間になります。

私が良い所だと感じている部分は、ポイント制を導入されている事です。

毎月20ポイントをいただいて、それを消化することで打ち合わせやウェブサイトの更新を行なうというシステムになっているのですが、このポイントって、使わないと翌月には消えてしまうんです。ですので、忙しくて仕事に追われていても、絶対になにか更新してやろいうという気持ちになるんですよね（笑）。

背中を押してもらっている感じがしますし、その事によって結果も出て、さらにはよくウェブサイトを見ていただいている方に“頻繁に更新しているな”と思っていただけるしで、本当に良いことずくめなんですよ。最初はポイントが消えてしまう事をマイナスに感じていましたが、今ではすごくプラスに感じています。ちょっと大変ですけど（笑）。

▲「ポイント制というシステムがあるお陰で、サイトを更新する頻度とスピードがアップしているんだと思います」（上泉 渉 氏）

こういう仕組みが、我々が元々欲しがっていたスピード感の実現に一躍買ってくれているんだと感じます。もちろん、ただ漫然と更新している訳ではなく、「今月はこのポイントを使って、こういう事をやりましょう」というコンサルティングをいただいて起こしたアクションですので、ちゃんと使ったポイントが活きているなとも実感出来るんです。

しかも、20ポイントってすぐに無くなるのかなと思っていたのですが、結構頻繁に更新しても余ってしまう事もあるので、相当良心的だなと思いますね（笑）。

またスピード感という事で言いますと、コンサルティングを行なってデザインとしてアウトプットされるまでの時間もかなり早いので、その点でも満足していますね。

“訴えていきたい”、“頻繁に中身を変えたい”、“その作業のスピードを上げたい”という当初の願いはすべて叶ったと言えるんじゃないでしょうか。

ランディングページを始めとする様々な施策で、ヨガやピラティスに興味がある方に対しての入口としての機能はかなり果たせるようになったと思っています。

ですので今後は、初めて見ていただける方だけでなく、いつも弊社のスタジオに通っていただいている皆さんが使いやすいサイトにしていきたいですね。

なぜなら弊社はヨガ＆ピラティスのスタジオ。当然ながら会員となった方には長く続けていただきたいのですが、サイトの利便性が高い事は、そのための一助にもなると思うんです。

ビーキューブ®をもっと身近に感じていただける……そんな、お客様とのコミュニケーションツールとして機能するようなサイトにしたいと思っていますので、ぜひこれからもジーニアスウェブさんにはご協力いただきたいです。

これはちょっと細かい話になるんですが、なにかを依頼した際に必ずジーニアスウェブ様は、「いつお返事出来ます」などと素早くお返事をくださるんです。これが専任でウェブだけをやっている訳にはいかない私のような人には、すごく助かるんですね。

そういった細かい部分でも気配りいただけるジーニアスウェブさんに出会えて、本当にありがたいなと思っています。今後もお付き合いは続けていきたいと思っているので、これからはもっともっと私どもが出来ていない部分を教えていただきたいですね。

「ここがダメ」とか「こうした方がいい」というダメ出しをいただいて、そこから新しい戦略などが生み出せていければいいなと思っています。

ビックリするくらい申し込みが来ました。1ヶ月で56件。前年が27件でしたので、2倍以上の効果があった事になりますね。

吉田泰郎弁護士が代表を務める弁護士事務所。吉田弁護士は2002年に大手事務所から独立・開業。大阪・梅田駅前の交通至便な立地にオフィスを構え、個人の法律相談から企業法務まで幅広い業務分野に対応している。中でも債務整理・過払い事件や交通事故事件を得意分野とし、これまでに2000件以上の相談実績を築いてきた。近年はインターネット・マーケティングに力を入れるとともに、新たな事業分野の開発にも積極的に取り組んでいる。

--　貴所のホームページの活用状況を教えてください。

過払い請求専門のホームページ からジーニアスウェブのアドバイス が反映されている部分

弊所では、現在、以下3つのホームページを運用しています。

１公式サイト
２債務整理相談のサイト
３過払い請求専門サイト

ホームページ運用の目的は、新規受任の獲得です。特に、インターネット・マーケティングでは、弊所の得意分野の一つである過払い事件に注力しており、過払い請求専門サイトをメインに運用しています。

--　インターネット・マーケティングに取り組み始めたのはいつ頃からですか。

本格的に取り組み始めたのは2007年です。きっかけはその前年にseoコンサルタントの鈴木将司氏の本を読んだことです。
それまで新聞広告、電話帳広告など、いろいろな広告を試してみましたが、コストが高い割に期待した効果はありませんでした。集客方法で悩んでいた時に鈴木氏の本を読んで、インターネット・マーケティングは安価なコストで自分でコントロール出来る集客ツールであることに気が付きました。そこで鈴木氏のセミナーに参加して勉強しながら、債務整理、過払い請求のホームページを自分で作り、seoも自分で行い、インターネット・マーケティングに取り組み始めました。
現在は、デザインのみwebサイト制作会社に依頼し、コンテンツの更新は自分で行っています。

--　インターネット・マーケティングに取り組んだ効果はいかがでしたか。

インターネット・マーケティングに取り組み始めてしばらくは、seoだけで十分な集客が出来ていました。
しかし、その後、3年もするとseoによる集客効果が弱まってきました。競合が増えたことに加え、過払い請求や債務整理の市場が縮小し始めたことが主な原因です。
そこで、ジーニアスウェブの小園さんにコンサルティングを依頼し、ppc広告を活用した集客方法を導入しました。期待以上の成果が上がり、満足しています。

--　ジーニアスウェブに委託している業務内容を教えてください。

「セミナーを聞いて、迷わず 小園さんに依頼しました 」 （弁護士 吉田泰郎氏）

債務整理専門サイト、過払い請求専門サイトのppc広告活用のコンサルティングです。ppc広告を使っていかに費用対効果を維持しながら受任を獲得するか、相談に乗っていただいています。

小園さんにコンサルティングを依頼した当時の1ケ月の平均的な受任件数は10件でした。ppc広告を出稿することで20件に増やしたいと考えました。ppc広告を使っていかに費用対効果を維持しながら、目標とする受任件数を達成するか、それが課題でした。

--　ppc広告は、それまで一度も出稿されたことがなかったのですか。

いえ。インターネット・マーケティングに取り組み始めた頃に、一度だけやったことがあります。しかし、現金が出て行くのに効果を実感出来ないため、すぐにやめました。やめても受任件数は変わらなかったため、それきりになっていました。

ppc広告にもう一度取り組んでみようと思ったきっかけは、ある同業者が集まる経営研究会で、ppc広告を活用した集客の成功事例を聞いたことです。そのサイト自体はそんなに力を入れて作っているようには見えませんでした。それでも十分な集客が出来るなら、弊所もppc広告に取り組むべきだと考えなおしました。

--　コンサルタントのサポートが必要だと考えたのはなぜですか。

単独で出稿して成功するのは難しいと感じたからです。
当初は自力で出稿するつもりでした。しかし、予備知識がなく、自分で勉強しようと思っても、参考に出来る実践的な本が見つかりませんでした。悩んでいた時、鈴木氏のメルマガで、小園さんが講師を務めるppc広告のセミナーが紹介されました。そのセミナーに参加し、小園さんにコンサルティングを依頼しようと決めました。

そのセミナーでは、ppc広告関連の本を読んでも理解できなかったことが、非常にわかりやすく解説されていました。専門的で難解なことを、予備知識がなくても理解しやすく解説されていたので、セミナーとしても質が高いと感じました。

--　セミナーに参加して、すぐに契約されたのですか。

「このロジックのどこにも破綻はないし、 全くその通りだと納得。このような大局観 から入ったので、取り組みやすかった」（吉田氏）

その際、私が感心したのは、ppc広告における各係数の関係に関する説明です。

インプレッション数×クリック率＝クリック数
クリック数×成約率＝成約数
成約数×単価＝売上

このことから、成約数や売り上げを上げるためには、母数となるインプレッション数が大事だということが言えます。そのロジックのどこにも破綻はなく、全面的に納得することが出来ました。最初に、このような大局的な話から入ったので、目標を達成するために何をしなければいけないかが明確となり、コンサルティングが始まってからも取り組みやすかったです。

--　無料相談の際に小園さんが立てた見込みに対する結果はいかがでしたか。

小園さんの見込み通り、一ヵ月あたり20件の受任件数という目標は、翌月から達成することが出来ました。
自然検索だけの従来と比べ、インプレッション率がぐんと上がりました。そして、問い合わせ件数が極端に増え、目標達成どころか、弊所の処理能力の限界に達し、広告出稿をしばらく停止することになりました。
その状況は現在も持続しており、業務が落ち着き始めたら出稿し、2週間ぐらい経って案件がいっぱいになったら停止するという繰り返しにより、受任件数をコントロールしている状況です。

--　コンサルティングでは、どのようなことをするのですか。

青枠で囲った部分が、コンサルティング時の アドバイスに基づいて制作した箇所

--　コンサルティングの中で具体的に受けたアドバイスは、例えばどんなことがありましたか。

広告文の作り方に関連するアドバイスをいただきました。それによって、ターゲットを明確にして、そのターゲットに届けるためにはどのような広告文を作れば良いかということを考えるようになりました。
キーワードマーケティングのdvdを勧められて、すぐ購入して実践したこともあります。相談者にとってメリットとなることは具体的な数字を使って表記しているのは、そこで得たノウハウに基づいています。

また、ppc広告だけではなく、ホームページのリニューアルについてもアドバイスをいただきました。
それまで、過払い請求専門サイトは自分で制作したものを運用していました。それをデザインを一新するために、webサイト制作会社に外注し、制作を始めていたタイミングだったため、より訴求効果の高いトップページを作るために、小園さんのアドバイスをいただきました。

--　具体的にご説明いただいてよろしいですか。

トップページに表示するコンテンツに関するアドバイスです。そのアドバイスに従って制作したのが、現在のトップページです。
一番上に最大の売りとなる要素（着手金ゼロ円）を具体的に表記すること、次にこのサイトが対象とするターゲットを明確に定義すること、3つ目が成功事例、4番目には弊所の3つの売りを表記すること、さらに、左側のサイドバーにオフィスの写真を追加することをアドバイスいただきました。

売りとなる要素のピックアップの方法は、まず、小園さんから宿題を出され、売りだと思う要素を40項目リストアップしました。その40項目を客観的な視点から小園さんが精査して、最も相談する際の敷居を下げることに繋がる要素である「着手金ゼロ円」を一番上に持ってきました。そして、クライアントには伝わりにくい要素は排除した上で、残ったものを分類して3項目に集約してもらいました。

--　広告文の書き方やホームページのトップページに表記するコンテンツに関するアドバイスを受け、実践したことによって得られた成果を教えてください。

はい。弊所の弁護士が関与することで確実な成果が見込める層のクライアントにリーチ出来るようになりました。

弊所の場合、 債務整理・過払い請求事件では、着手金ゼロ円でスタートし、債務整理や過払い請求が成功した時点で報酬が発生する成果報酬型を採用しています。その場合、高い報酬に結びつきやすいのは、10年以上返済し続けているケース、過去にサラ金と取引し現在は完済しているケースです。これらのケースでは、過払い金が返ってくる確立が高いのです。
自然検索の場合には、「債務整理」や「過払い請求」など、一般的なキーワードで来ることが多いため、相談に来る方の層はまばらで、必ずしも債務の減額や過払い請求に結びつくとは限りませんでした。しかし広告に「10年以上払い続けている人」「完済してしまった人」といったキーワードを含ませることで、ターゲットが絞り込まれ、成果に結び付きやすいクライアントの割合が増えました。

ターゲットを明確にして、そのターゲットにとってのメリットを具体的に表現した広告文やコンテンツを制作することで、効率の良い集客が可能となりました。

--　すぐに目標を達成してしまうのでppc広告の出稿を停止することが多いとおっしゃいましたが、事務処理能力を拡大するご予定はないのですか。

「小園さんのコンサルティングは、毎月健康診断 を行っているようなもの。その価値がわかる人には 非常に有効だと思います」（吉田氏）

現在は考えていません。過払い請求や債務整理の市場は縮小気味のため控えています。

--　もともとseoを含むインターネット・マーケティングに関しての知識をお持ちで、なおかつ、ppc広告も十分な成果を得られた状況で、現在もジーニアスウェブとのコンサルティング契約を継続している理由を教えてください。

市場や検索エンジンの技術の変化は早いので、自分で解決できない問題が発生した際には、すぐ相談に乗ってもらえる方が必要です。小園さんにも、2回ぐらい「僕まだ必要ですか」と聞かれたことがありますが、「必要だ」と答えて来ました。

広告に関しては、あることを知っているか知らないかで売り上げベースで1千万、2千万の差がつくということはざらにあります。自分で雑誌を見たり管理画面を触ったりして研究することは出来ますが、必要な情報が欠落する可能性が高い。必要な情報の洩れを防ぎ、新しい情報に接するスピードを上げるためには、豊富な情報を持った専門家と常にコンタクトを取っておく必要があります。新しい情報とは、新しい武器です。新しい武器は他の人が知らない間は、無敵の力を得る場合があります。いつかは追いつかれるかもしれませんが、それまでの間は有効に戦えるのです。

小園さんと定期的に話をすることで、こちらの健康状態も把握してもらえるし、新しい情報を入手することも可能です。近い将来こういうことが起きそうだという話を聞くことも、1つのメリットです。いわば定期健診のような効果も期待できます。

--　今後のビジョンをお話し下さい。

今後は、従来のビジネスに加えて、新たな事業分野の開拓に着手する計画です。まだ、そんなに沢山のプレイヤーが存在しない市場なので、インターネットを有効に活用できれば成長性はあると見込んでいます。
それが具体化したら新しいホームページを作らなければいけません。ジーニアスウェブには、第3者な立場からホームページ制作や効果的な広告文の作成について、引き続きアドバイスをいただければと考えています。

※ 吉田泰郎法律事務所の webサイト
※ 過払い請求専門サイト
※ 債務整理相談のサイト
※ 取材日時 2012年1月

小園さんの見込み通り、１ヶ月あたり20件の受任件数という目標は、翌月から達成することが出来ました。

デザインの中のから特徴見つけてページ全体、またはサイト全体を通して繰り返すことです。
こうするとでページ全体に一貫性が生まれます。

ひたすら漠然と繰り返すのではなく全体を統一するようなポイントを効果的に繰り返すことが大切です。

例１）

道頓堀ホテル
http://www.namba-enkai.com/

例２）

日本システム株式会社
http://www.ncsx.co.jp

このように規則性を持たせて反復することで統一感が生まれ、ユーザーを迷わせることなないページになります。

※要素を反復しすぎて煩わしい感じというか、くどくならないように注意も必要です。

徳島駅からもっとも近い場所に位置する自動車教習所「広沢自動車学校」。その代表取締役である祖川康子氏と、ウェブの担当もされているマネージャーの大西恵介氏のお二方に、ジーニアスウェブによるコンサルティングの特徴やランディングページ制作の経緯、そしてその効果などについて伺ってきました。

▲今回お話を伺った、代表取締役・祖川 康子渉 氏（写真左）と、マネージャー・大西 恵介 氏（写真右）。

広沢自動車学校は、徳島駅から徒歩10分程度の距離に位置する自動車教習所です。皆さんに母校と感じていただけるような“日本一心温かい自動車学校”を目指す……そんな理念を掲げて、日々運営しております。

▲こちらが広沢自動車学校。教習車の側面には、同校が掲げる理念がしっかりと掲げられている。

卒業生が遊びにやって来てくれるなんて、自動車学校としては、ありえない光景かもしれませんね。それは、広沢自動車学校の事を好きだと思っていただけている証だと思いますし、素直に嬉しいです。

ある研修でご一緒させていただいた道頓堀ホテルの橋本さんという方に、勧めていただいたのがきっかけです。橋本さんに、うちの事業内容や取り組みについてお話していましたら、「だったら絶対にホームページを強化した方がいいよ」と言われて、ジーニアスウェブさんをご紹介いただきました。
 
同時に、「小園社長からアドバイスを貰った方がいい」とすごく熱心に言ってくださり、私も人の意見には素直に耳を傾けるタイプでしたので、すぐにアポを取らせていただき、大西と共にジーニアスウェブさんにお邪魔しました。

そうですね。最初は、まずはお話を聞かせていただく……というところからスタートしたんです。そもそも、私どもがウェブに関しては素人だったという事もあり、現状のサイトのどこに問題があるのかも分からない状態でしたから。
 
とにかく小園さんに相談したら、なんとかなるんじゃないかというような漠然としたイメージで伺ったんです。行ったら行ったで、ウェブ担当の大西にすべて任せてしまいましたけど（笑）。

ウェブ担当と言いましても、私もド素人でしたので、祖川と同じく何が良くて何が悪いのかも分かっていない状態でした。ただ、ウェブサイトのアクセス数自体は伸びてきていたのですが、それが生徒数の増加にまったく結びつかない状態でしたので、それをなんとかしたいとは思っていました。

私はよく大阪で開催されている研修にしょっちゅう参加していますし、ジーニアスウェブさんの顧客は、東京などを含めて全国にいらっしゃるようでしたので、距離での不安はまったくありませんでしたね。今はスカイプなど、便利なツールもありますし。

これは実際に依頼してみて実感した事ですが、連絡などもこまめにいただけているので、距離の遠さはほとんど感じませんね。
 
ただ小園社長が全国を飛び回っていらっしゃるので、連絡する際は、小園社長がいるかどうか……という点が、いつも気になっていますけど（笑）。

まったく知らない世界を教えていただいた……という印象が大きいですね。相談を進めていくほど、やらなければならない事、考えなければいけなかった事などがどんどん宿題として出てきて……。
 
それで、そんな宿題をこなしながらいろいろ勉強していく内に、ようやく自分たちに足りなかったものが少しずつですが分かってきたんです。

▲「お客様から見て魅力的なページはどういったものか……という観点からページを作っていく事の重要さを教えていただきました」（大西氏）。

もちろんノウハウもあるのですが、それ以上に、“人が魅力的だと思うページ”にするという考え方ですね。
 
私が小園社長とお話していて、一番心に残った“リンゴジュース”の話というのがありまして。
 
まず「“リンゴジュース”で検索をかけて、どのサイトが一番美味しそうに見えるか調べてください」と、小園社長に言われたんです。
 
それでいろんなページを閲覧していって美味しそうだと思えるものをピックアップしました。そこに何があるのかと言うと、どのページにもちゃんと人が写っていて、商品が綺麗に並べられていて、誰が作ったのかもしっかりと明記されていんです。
 
閲覧者がどう感じるかを頭に入れておくと、ページ内にどんな要素を組み込めば良いのか答えが出てくる……そういう事を教えられて初めて、“あぁ、これがウェブサイトの作り方なんだな”って気付いたんですよ。

それまでのうちのホームページは、言うなれば自己満足でしかなかったかもしれません（笑）。私たちが良いと思うもの、言いたいと思った事をただ並べてるだけでしたので。

▲こちらがランディングページ。特典情報や割引情報、合宿と自動車学校との比較コーナーなど、閲覧者にとって必要な情報が1ページにまとめらている。

まったく無かったですね。と言いますか、相談に伺った当初は本当にド素人でしたので、ランディングページって何？　……という感じでした（笑）。
 
先程、祖川も言っていましたが、うちのウェブサイトはとにかく言いたい事が詰め込まれすぎていて、閲覧者がどこへ進んで、何を見れば良いのか分からない状態だったんですが、そんな中で小園社長から教えていただいたのが、ランディングページでした。
 
1ページの中に情報がコンパクトにまとまっていて、ページの下には資料請求や仮入学の申し込みが出来るフォームが、ゴールとして用意されている。
 
そのページを読むだけで必要な情報をすべて知る事が出来て、その流れで申し込みまで出来るという構成に、なるほどなと感心させられました。

すごく見やすく情報がまとまっているなと感じました。
 
例えば、今ままでだと、ただ文字だけで載せていた特典や割引情報などが、見出しを作って綺麗にレイアウトされていたり。同じ情報でも、見せ方を変えるとこんなに印象も変わってくるのかと驚きましたね。

例えば、そうやって生まれたのが、“地元の自動車学校と合宿で悩んでいる方へ”というコーナーです。
 
合宿は、短期で安く免許が取れる点がクローズアップされていますが、実はうちのスピード免許取得プランは、合宿と比べても取得期間は大きく違わず、値段も同じ程度。にも関わらず拘束時間は短いと、合宿よりも有利な点が数多くあるんです。
 
それは、自動車学校のスタッフにとっては当たり前の知識なのですが、一般の方に浸透していない事、それを打ち出す事がアピールになる事を知らなかったんですね。
 
こういった部分を、40個の良いところを挙げるという宿題の中から見いだせたのは、すごく意義のある事だと思います。

そこで使われている写真は、正に“日本一心温かい自動車学校”という理念の実現の一貫として、撮っていた写真なんです。
 
笑顔が集まる自動車学校というイメージを追求するには、どうすればいいのかと社内で議論になりまいて。そこで、生徒たちの笑顔が溢れる写真をたくさん撮っていってみようという話になったんです。いつかはブログやパンフレットなどで使えるといいなという思いもあって、生徒たちの許可を貰ってどんどん撮影していったんです。
 
ランディングページを作るというお話になった時も、どう使えばいいかは分からなかったものの、とりあえず5000〜6000枚ほどあった写真を小園さんに送りつけました（笑）。

そのお話を伺ってから、うちでも写真の撮り方が少し変わりましたね。
 
カメラ目線ばかりではなく、自然な会話をしている風景で、しかも笑顔……という場面を撮影した写真も多くなってきています。

問い合わせ数が175％に、成約数も約2倍にアップしました。 ランディングページによって成約率が上がった事と、同時進行でやっていただいていたリスティング広告によって、幅広いお客様からお申し込みいただけるようになった事が大きいですね。

問い合わせだけでなく、アクセスもなのですが、県外からのお客様が増えましたね。
 
例えば嫁ぎ先や、転勤先、入学先などが徳島で、こちらに引っ越して来られる方が、ランディングページからアクセスしてくださっています。

▲「キーワードによって、広告を表示させる地域を細かく設定しているんです」（小園）

お陰様で、まだ今月だけのお話なのですが、徳島県内で契約数ナンバー1になる事ができました（笑）。

直接的なアクセス数や契約数の話ではありませんが、小園社長から、ランディングページ内のパーツをウェブサイトでも使うと、お客様は分かりやすいんじゃないかと言っていただいたので、遠慮なく使わせていただきました（笑）。
 
またこのパーツ、実はウェブサイトだけでなく、チラシにも活用させてもらっています。
 
以前、うちのファンになってくれた生徒の保護者から、「広沢自動車学校のチラシは見やすいけど、どこが良いのか分からない」というご意見をいただいた事があるんです。その時は、どう直せば良いのか分からなかったんですが、小園さんとの出会いや、ランディングページの構成を見て、それを元に作り直してみたんです。
 
そうしましたら、以前ご意見をいただいていた保護者の方から、「しっかり作ってあるね」とお褒めの言葉をいただけました（笑）。

ウェブサイトで小園社長に言われていた部分……言いたいことが前面に出すぎていて、お客様の欲しい情報が分からないという点が、チラシにも出てしまっていたんです。
 
理念や思いは伝わるけど、生徒にとっての、また保護者の方にとってのメリットはどうか……というと、そこがしっかりと書かれていなかったという事でしょうね。

ジーニアスウェブさんでは、スマートフォン用のサイト構築のために、チームを作って取り組んでおられるというお話を伺いましたので、うちでもスマートフォン対応のページが作れれば良いなと思っています。
 
あとは、今後も良きアドバイザーであり続けていただきたいですね。 我々は“日本一心温かい自動車学校”を目指すという理念に対する思いが強すぎるせいで、一度こうだと思い込んだら頭が固くなってしまうんですね。 それをかち割っていただけるような、相談役であり相棒であって欲しいなと考えています。

ジーニアスウェブさんは、今後ウェブがどうなっていくかなどの先の見通しを常にされていると思うんです。そういった最新の情報を、教えていただけたら有り難いですね。
 
私たちはそういう情報を知ったり仕入れたりするルートをまったく持っていませんので、プロとしてこれからも、先を導いていただけたらなと思っています。

問合せ数が前年比175%に。徳島県内で月間入校数ナンバー1になれました。